职责
1. 销售流程与项目管理支持：
- 协同客户经理进行技术解决方案的初步构思、方案文档撰写、成本核算与报价制定。
- 负责投标项目的全流程支持工作，包括标书准备、资质文件整理、投标文件制作与递交跟进。
- 协助进行项目交付期的关键节点跟踪、文档管理与内部协调，确保信息流畅。
2. 客户信息与知识管理：
- 系统化地维护及更新客户档案、合作伙伴资料，确保信息的准确性与时效性。
- 负责销售案例库、方案模板库、竞争情报等知识资产的归类、整理与共享，赋能团队效率提升。
- 熟练运用CRM系统，有效记录客户互动，分析客户需求，为销售决策提供数据支持。
3. 客户开发与关系维护辅助：
- 主动协助客户经理进行新客户的资料搜集、初步接洽与需求梳理。
- 参与老客户的定期回访、满意度调研，协调内部资源响应客户需求，提升客户黏性。
- 策划并参与客户关怀活动，协助维护积极、持久的战略客情关系。