故障描述
用户在安装并注册dsm成功后,进入邮件界面后没有“商密邮件”链接,新建邮件后无商密等级选项,无法发送加密邮件。
故障分析
1.软件中心后台推送的时候模板未刷新成功。
2.客户安装过程中无意中杀掉了部分安装进程。
3.客户端与服务器网络连接出现问题。
处理过程
1.首先可尝试ping dsm服务器地址,若未ping通则是客户端与dsm服务器网络连接问题,需等待网络连接正常后再尝试重新安装并注册dsm客户端。
2.若能ping通则表明与dsm网络连接正常。可先尝试手工刷新模板,刷新完毕后关闭nots再重新进入。
3.若问题还未解决,则可尝试卸载重装dsm客户端。卸载密码目前为“dsm123456”,若有变动可询问该项目软件中心dsm 负责人,其具体联系方式在客户安装邮件中有写明,联系邮件中指定的联系人即可。
建议/总结
无