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AVE2600文件病毒扫描造成一个网站视频播放不了问题

故障描述

  AVE2600开启文件病毒扫描功能,造成用户访问一个网站的视频播放不了问题。

故障分析

  1.播放器需要下载插件,被识别为病毒。
       2.其他原因。

处理过程

1.远程观察,发现播放视频不需要下载插件,开启功能,不能播放,关闭就能播放。

2.开启AV时,客户端请求播放器的相关内容时(GET),由于AV需要扫描回应的报文,扫描是需要时间的,客户端可能设置 了超时时间,在250毫秒内没有收到GET的响应报文就发送FIN关闭socket,最终导致视频播放失败。

3.将播放器的IP地址在防火墙转发策略中直接放行,不进行AV扫描,测试播放没有问题。

建议/总结

  无